什么是好的表达

好表达跟差表达之间，最⼤的区别在于是否使⽤了准确、具体的语⾔，来⽀撑你说说的内容。 仔细阅读下⾯⼏个描述，将有利于你更快理解其中的区别。 较差的描述： 「这个⽉公司业绩不好」 ⼀般的描述： 「这个⽉公司业绩表现不好，⽐上个⽉下降了不少」 较好的描述： 「这个⽉公司业绩⽐起上个⽉下降了 10%，具体来说，是因为员⼯离职导致客户开发数量降低，本⽉离职 了 7 名销售⼈员，离职员⼯的客户分配给了其他同事维护，⼯作量有所增加，所以新客户的开发数量降低 了近 20%。」 显然，在你看完这三句描述后，⼀眼就能分辨出哪个描述更好，那个描述更差。 业绩不好只是这句话的观点，但具体有多不好呢？前两个描述并没有给出合理的解释。 作为读者，你只会有疑惑「哪⾥不好？」「为什么不好？」「什么程度叫做不好？」 ⽽最后⼀个描述，则有效地帮你解答这些困惑，有理有据的说明了业绩不好这个观点的原因。 想要做到准确的表达，在你所表达的内容中需要包含「观点」+「证据」这两项。 你的证据描述越详细、越具体，能在对⽅脑海中描绘出画⾯感，对⽅就越能够理解你的意识。 毕竟表达最重要的意义，就是向他⼈传递我们内⼼的思想情感，让他⼈理解我们的思想情感。 当我们希望想听众能理解时，表达过程中应该包含了「观点」和「证据」，否者听众不明就⾥，不知道你 想传递什么信息。 很显然，第⼀个例句⾥「这个⽉业绩不好」只是⼀个纯粹的观点，缺乏证据，所以听众会留下疑惑。 反过来，如果只有证据，对⽅同样⼀头雾⽔。 ⽐如以下对话： 「今天上班路上看到⼀只狗，身⼦⼩巧玲珑，棕⾊⽑发」 「？」 「没事，我就想说我看到⼀只狗」 「...」 像上⾯这样只陈述「证据」，就容易造成对⽅不知道你想说什么的局⾯。 好表达第⼀步：⽤观点+证据的结构精准描述。 02 ⼁学会条理清晰的陈述观点 不过只会精准描述还不够，你是否遇到这样的经历，明明觉得⾃⼰讲的很清楚、很详细，可是对⽅还是没 有抓住你的重点？ 这时候也许你⼼⾥已经⾮常不耐烦，觉得对⽅理解能⼒怎么这么低！ 打住打住，先停⽌抱怨，因为问题可能是在⾃⼰身上。 不信，你看⼀看这句话： ⼩明是⼀个⾮常优秀的⼈。-----观点 他⼯作⾼效，做事情从不拖泥带⽔ ，交待的任务都能够⽴即完成，学习能⼒突出，做事情认真严谨，⼯作 中出来没有出现过失误，轮岗期间能够快速适应新岗位的⼯作实现，为⼈友善，乐于帮助同事解决问题， 做⼈还很有爱⼼，经常看到他参加社区公益活动，还很喜欢读书，每个⽉最少读 4 本书。-----证据 虽然这句话有证据，有观点，描述也很完整。但你没感觉到，压根记不住说了什么吗？ 这是因为，这⼀段描述中缺乏语⾔结构。 因为⼈类的⼤脑更喜欢「简短、有规律」的信息。 美国认知⼼理学家 乔治·A·⽶勒在他的研究论⽂《神奇的数字：7±2：我们信息加⼯能⼒的局限》中指出， 年轻⼈的记忆⼴度⼤约为 7 个单位。 有的⼈能记住 9 个单位，有的⼈只能记住 5 个，⽐较容易记住的是 3 个左右，最容易记住的是 1 个单位。 除此之外，还有许多相似的研究都表明了，⼈的短时记忆更容易接纳 7±2 以下的信息。 回到表达上，如果希望表达的内容，更容易被⼈记住，这时候就需要将信息整理成简短、有规律的内容， 再传递出去。 根据「神奇的 7±2」理论研究，2-4 个关键点是最容易让⼈记住的。 以前⾯的那段话为例： ⼩明是⼀个⾮常优秀的⼈。他⼯作⾼效，做事情从不拖泥带⽔，交待的任务都能够⽴即完成，学习能⼒突 出，做事情认真严谨，⼯作中出来没有出现过失误，轮岗期间能够快速适应新岗位的⼯作事项，为⼈友 善，乐于帮助同事解决问题，做⼈还很有爱⼼，经常看到他参加社区公益活动，还很喜欢读书，每个⽉最 少读 4 本书。 这个陈述传递的信息虽然完整，但是内容⽐较凌乱，估计听完后也记不住这个⼈具体优秀在哪⾥。 这⾥可以应⽤演讲中常⻅的「⻩⾦三点法」，顾名思义，就是把⼀段话分为三部分进⾏描述。 如果你经常听演讲的话，你就发现很多领导讲话时，特别喜欢⽤「三点法」。 下⾯我们应⽤「三点法」，对刚刚的描述做个优化。 原⽂： ⼩明是⼀个⾮常优秀的⼈。他⼯作⾼效，做事情从不拖泥带⽔，交待的任务都能够⽴即完成，学习能⼒突 出，做事情认真严谨，⼯作中出来没有出现过失误，轮岗期间能够快速适应新岗位的⼯作事项，为⼈友 善，乐于帮助同事解决问题，做⼈还很有爱⼼，经常看到他参加社区公益活动，还很喜欢读书，每个⽉最 少读 4 本书。 修改后： ⼩明是⼀个⾮常优秀的⼈，从三个⽅⾯能够证明。 第⼀、他⼯作⾼效，做事情从不拖泥带⽔，交待的任务 都能够⽴即完成； 第⼆、学习能⼒突出，做事情认真严谨，⼯作中出来没有出现过失误，轮岗期间能够快 速适应新岗位的⼯作事项； 第三、为⼈友善，乐于帮助同事解决问题，做⼈还很有爱⼼，经常看到他参加 社区公益活动，还很喜欢读书，每个⽉最少读 4 本书。 怎么样？ 改过了之后，是不是觉得简洁明了，更容易记住了呢？ 提升⾃⼰的语⾔结构并不困难，只要你在⽣活中能够刻意练习「三点法」，很快就能够有成效。 ⽐如每次评价⼀件事情时，多⽤「第⼀、第⼆、第三」，「⾸先、然后、最后」这样的序列词表达，就能 给他⼈⼀种逻辑严谨的感觉。 但是需要注意的是，这只是⼀种伪逻辑的表达技巧，初学者⽽⾔⾮常有效。